Regulamin sklepu internetowego eloca.pl
Data aktualizacji: 15 listopada 2025 r.
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem eloca.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
Eloca – Ewelina Radwańska
ul. Ogrodowa 23/31 m 47, 98-220 Zduńska Wola
NIP: 8291614980, REGON: 543121980
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady składania zamówień, zawierania umów, płatności, realizacji zamówień, procedury reklamacyjnej oraz zasady korzystania z portalu eloca.pl.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem danych wskazanych w zakładce Kontakt na stronie Sklepu lub listownie na adres siedziby.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
Produkt – odzież lub akcesoria oferowane w Sklepie, w szczególności wyroby szyte na miarę według wymiarów i wytycznych Klienta.
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Konto – panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
3. Korzystanie z portalu eloca.pl
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, w tym praw autorskich, dóbr osobistych czy znaków towarowych, oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu.
Rejestracja Konta jest dobrowolna. Klient odpowiada za poufność danych logowania i wszelkie czynności wykonane w Sklepie po zalogowaniu.
Treści (teksty, zdjęcia, grafiki) zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są używane na podstawie licencji. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.
4. Informacje o Produktach i cenach
Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen oraz modyfikacji oferty – zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.
W przypadku wyrobów szytych na miarę Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i prawidłowych wymiarów oraz dodatkowych wytycznych (np. fason, długości, detale).
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
6. Płatności
Dostępną formą płatności są płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24.
Zamówienie do realizacji kierowane jest po pozytywnej autoryzacji płatności. W razie braku potwierdzenia płatności zamówienie może zostać anulowane.
7. Realizacja zamówień, szycie na miarę i dostawa
Czas realizacji podawany jest przy każdym Produkcie lub ustalany indywidualnie dla wyrobów szytych na miarę i zależy m.in. od złożoności projektu oraz dostępności materiałów.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy lub od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie (w zależności od tego, który moment nastąpi później) do dnia przekazania Produktu przewoźnikowi.
Jeżeli przy Produkcie nie wskazano odrębnego terminu, maksymalny termin realizacji zamówienia na rzecz Konsumenta nie przekracza 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w Sklepie przewoźników; koszty i opcje dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Odpowiedzialność za wymiary:
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne efekty dopasowania wynikające z nieprawidłowego zmierzenia Klientki/tancerki lub podania nieprawidłowych wymiarów.
W razie wątpliwości Klient powinien skorzystać z instrukcji pomiaru lub konsultacji.
Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie niezgodne z zamówieniem, w szczególności gdy Produkt nie odpowiada wskazanym wymiarom z winy Sprzedawcy.
8. Brak prawa odstąpienia (zwrotów) dla wyrobów szytych na miarę
Z uwagi na charakter Produktów szytych na indywidualne zamówienie i według specyfikacji Klienta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) w zakresie takich Produktów – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Powyższe nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji), o których mowa w §9.
Prawo odstąpienia od umowy dla pozostałych Produktów (nieszytych na miarę)
W odniesieniu do Produktów innych niż szyte na miarę, dla których nie zachodzą ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Konsument może skorzystać z dowolnej formy oświadczenia, w szczególności przesłać je na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Sklepie.
W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów zapłaty, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania), chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie przypadków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów szytych na miarę zgodnie ze specyfikacją Konsumenta, o których mowa w pierwszym akapicie niniejszego paragrafu.
9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, opisując problem i – jeżeli to możliwe – dołączając zdjęcia.
Zalecany sposób złożenia reklamacji: za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, stosownie do przepisów, doprowadzi towar do zgodności z umową (np. naprawa/poprawki, wymiana) lub zastosuje inne środki przewidziane prawem.
10. Zwroty i wymiany
Produkty szyte na miarę nie podlegają zwrotowi ani wymianie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. zmiana decyzji, błędne wymiary podane przez Klienta).
Ewentualne poprawki wykraczające poza zakres odpowiedzialności Sprzedawcy mogą być wykonane odpłatnie po odrębnych ustaleniach.
11. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
12. Postępowanie pozasądowe i ODR
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.
Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Prawa autorskie i wizerunek
Projekty, zdjęcia, opisy i układ graficzny Sklepu stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego.
Zabronione jest ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy, w szczególności kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i modyfikowanie.
14. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych; o zmianach poinformuje poprzez publikację nowej treści w Sklepie.
Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się brzmienie Regulaminu obowiązujące w chwili ich złożenia.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.