Polityka prywatności eloca.pl
Data aktualizacji: 10 listopada 2025 r.
1) Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Eloca – Ewelina Radwańska
ul. Ogrodowa 23/31 m 47, 98-220 Zduńska Wola
NIP: 8291614980, REGON: 543121980
Kontakt w sprawach danych: adres korespondencyjny powyżej lub dane kontaktowe wskazane w zakładce Kontakt na eloca.pl.
Administrator nie powołał inspektora ochrony danych (IOD).
2) Zakres i źródła danych
Przetwarzamy dane niezbędne do prowadzenia sklepu i realizacji zamówień, w szczególności:
dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie), NIP (w przypadku faktury),
dane kontaktowe: e-mail, telefon, adres dostawy/rozliczeniowy,
dane transakcyjne: numer zamówienia, kwota, status płatności (bez pełnych danych kart),
wymiary/szczegóły niezbędne do szycia na miarę (np. obwody, długości, preferencje kroju) przekazane przez Ciebie,
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (logi serwera, adres IP, identyfikatory cookies).
Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie (formularze na stronie, e-mail, telefon). Informacje o statusie płatności otrzymujemy również od operatora płatności (Przelewy24).
3) Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)
Przetwarzamy dane w następujących celach:
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przyjęcie i obsługa zamówienia, szycie na miarę, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia).
Rozliczenia księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi (wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych).
Obsługa reklamacji i roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w ochronie przed roszczeniami i ich dochodzeniu).
Prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (na Twoje życzenie).
Komunikacja niezwiązana bezpośrednio z umową, marketing własny (np. informacja o dostępności, nowościach) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; jeżeli wymagana jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgodę możesz odwołać w każdym czasie).
Utrzymanie i bezpieczeństwo serwisu (logi, kopie bezpieczeństwa) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Dane o wymiarach służą wyłącznie do ręcznego dopasowania odzieży do zamówienia.
4) Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.) – w celu obsługi płatności online (nie udostępniamy pełnych danych kart, operator działa jako niezależny administrator w zakresie płatności),
firmom kurierskim/pocztowym – w celu dostawy,
dostawcy hostingu, poczty i oprogramowania sklepu – jako podmiotom przetwarzającym,
biuru rachunkowemu – dla rozliczeń,
podmiotom wspierającym obsługę reklamacji/serwisu, doradcom prawnym – gdy to konieczne.
Dane nie są co do zasady przekazywane poza EOG. Jeśli wyjątkowo do tego dojdzie (np. narzędzie IT z serwerami poza EOG), zastosujemy mechanizmy wymagane przez RODO (m.in. standardowe klauzule umowne).
5) Okres przechowywania
dane niezbędne do realizacji umowy – przez czas realizacji i do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat),
dokumenty księgowe/fakturowe – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego),
konto klienta – do czasu usunięcia konta,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,
logi techniczne – zazwyczaj do 12 miesięcy, chyba że dłużej wymagają tego bezpieczeństwo lub przepisy.
6) Twoje prawa
Masz prawo do:
dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (w zakresie art. 20 RODO),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21 RODO), w tym wobec marketingu bezpośredniego,
wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przed wycofaniem).
Masz także prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
7) Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale:
niezbędne do złożenia zamówienia i jego realizacji (bez nich nie zawrzemy umowy ani nie dostarczymy produktu),
wymagane przepisami – w zakresie danych księgowych.
Brak przekazania wymiarów uniemożliwi wykonanie produktu szytego na miarę.
8) Płatności online
Płatności obsługiwane są przez Przelewy24. Na stronach płatności możesz zostać przekierowany do serwisu operatora. W zakresie realizacji płatności operatorem danych jest Przelewy24 (PayPro S.A.) – stosuje on własną politykę prywatności i środki bezpieczeństwa. Do operatora przekazujemy wyłącznie dane konieczne do autoryzacji płatności (np. kwota, identyfikator transakcji, e-mail).
9) Dostawa
W celu nadania przesyłki przekazujemy firmom kurierskim/pocztowym: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i e-mail (dla powiadomień o doręczeniu).
10) Cookies i podobne technologie
Serwis może używać plików cookies (własnych i podmiotów trzecich) oraz lokalnego magazynu przeglądarki w celach:
zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka (cookies niezbędne),
zapamiętania preferencji (funkcjonalne),
statystycznych i analitycznych (jeżeli włączymy takie narzędzia),
marketingowych (tylko za Twoją zgodą).
Podczas pierwszej wizyty możesz wybrać ustawienia cookies. W każdej chwili możesz je zmienić w ustawieniach przeglądarki lub w panelu preferencji cookies (jeśli jest dostępny na stronie). Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z serwisu.
Pliki cookies mają różny czas życia – sesyjny lub trwały. Szczegóły parametrów mogą wynikać z konfiguracji Twojej przeglądarki i narzędzi zewnętrznych.
11) Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym m.in. szyfrowanie połączeń (SSL/TLS), kontrolę dostępu, kopie bezpieczeństwa i minimalizację zakresu danych.
12) Nieletni
Sklep jest przeznaczony dla osób powyżej 16 roku życia. Nie przetwarzamy świadomie danych dzieci bez zgody opiekuna.
13) Zmiany Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w szczególności w razie zmian prawa lub funkcjonalności sklepu. Nowa wersja będzie publikowana na eloca.pl z datą aktualizacji. Do przetwarzania danych stosujemy wersję obowiązującą w momencie ich zebrania, chyba że przepisy stanowią inaczej.